子公司新聞
自來水公司幫助用戶找回誤繳水費
近日，自來水公司客服大廳幫助用戶吳女士找回誤繳到汪先生賬戶的400多元水費。
吳女士線上繳費時因記錯戶號，且未注意核對用戶信息，多次將水費誤繳至汪先生的賬戶。直到近期核對賬單時，她才發(fā)現這一問題，頓時心急如焚。隨后，吳女士聯系自來水公司客服大廳工作人員，希望能夠得到幫助。
接到吳女士的求助后，自來水公司客服工作人員立即設法聯系到了汪先生。在汪先生的全力配合下，工作人員積極協調各自時間，安排了面對面核實?，F場，工作人員仔細將雙方的繳費憑證、費用明細清單等資料逐一進行比對核實，確保每一筆款項都清晰無誤。經過一番努力，最終成功為吳女士找回了誤繳的水費。
“真的太感謝自來水公司了，本來以為這筆錢找不回來了，沒想到他們這么負責，幫我解決了問題?！眳桥坑芍缘卣f道。
此次事件的順利解決，充分體現了自來水公司以用戶為中心、積極為群眾排憂解難的服務理念。今后，自來水公司將繼續(xù)提升服務質量，為廣大用戶提供更優(yōu)質、高效的服務。
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